電子商務(wù)沒(méi)有暴力美學(xué)？
互諾科技：2016-09-26 21:09 閱讀數(shù)：
標(biāo)簽：
今天和一家香港上市公司的副總聊天，問(wèn)他們的產(chǎn)品是否會(huì)做電子商務(wù)？結(jié)果他毫不猶豫地說(shuō)“NO”。雖然這位副總主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)和技術(shù)，而不是營(yíng)銷，但是其中也可見(jiàn)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的一種態(tài)度。沒(méi)有制造商充分的支持，電商打不了價(jià)格戰(zhàn)，電子商務(wù)沒(méi)有暴力美學(xué)。
沃爾瑪能成為全球500強(qiáng)的榜首，既得益于高效的IT技術(shù)和物流技術(shù)，也得益于全球采購(gòu)大大降低了成本。電商做到全國(guó)采購(gòu)和分倉(cāng)就已經(jīng)非常不易，最近從當(dāng)當(dāng)上買鞋已經(jīng)等了5天了，詢問(wèn)后客服說(shuō)還要等4天。電商的基礎(chǔ)設(shè)施和采購(gòu)不給力，線下的商業(yè)體系又是扎根得那么深，電子商務(wù)沒(méi)有暴力美學(xué)。
亞馬遜發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模，稅收政策和資本市場(chǎng)的支持都是“鋼鋼的”。垂直化電子商務(wù)之所以這么難做，還因?yàn)閲?guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的流量成本和線下的廣告成本都非常高，消費(fèi)者的收入有限還不說(shuō)，還要考慮買高價(jià)房、養(yǎng)老等，不肯花錢。電商價(jià)格戰(zhàn)打到吐血的程度或許消費(fèi)者會(huì)買單，電子商務(wù)沒(méi)有暴力美學(xué)。
電子商務(wù)看來(lái)只能走“柔性電子商務(wù)”的道路。一是電子商務(wù)的社區(qū)化，并且從社區(qū)再升級(jí)為社交網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)的培育需要較長(zhǎng)時(shí)間，電商經(jīng)營(yíng)一天也不能等，因此優(yōu)質(zhì)的在線社區(qū)將成為稀缺資源，通過(guò)戰(zhàn)略合作這既救活了社區(qū)網(wǎng)站，也救活了電子商務(wù)和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。二是電子商務(wù)的服務(wù)化。專業(yè)電商搜索、專業(yè)電商問(wèn)答服務(wù)、智能語(yǔ)音服務(wù)、移動(dòng)電商應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)等，將成為電商服務(wù)升級(jí)的重要方向。三是優(yōu)先聚焦于女性網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。定位在男裝市場(chǎng)的電子商務(wù)是一個(gè)美麗的錯(cuò)誤，因?yàn)榕跃W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)注定更早的成熟。女性在購(gòu)物上所用的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性，對(duì)于家庭收入也有較大的支配權(quán)，理解這個(gè)商業(yè)邏輯的電商會(huì)另辟蹊徑，重新布置自己的產(chǎn)品線。同時(shí)，針對(duì)這類最挑剔的消費(fèi)者，要有高明的商業(yè)技巧。銳步在臺(tái)灣市場(chǎng)進(jìn)行銷售時(shí)，為了從阿迪達(dá)斯和耐克的圍剿中脫穎而出，不但以時(shí)尚女鞋為起步，而且進(jìn)一步通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展為“潮牌”（詳見(jiàn)《銳步重返臺(tái)灣品牌如何創(chuàng)新》一文）。
最近很欣賞英國(guó)詩(shī)人西格里夫·薩松的著名的詩(shī)句—“心有猛虎，細(xì)嗅薔薇”。雖然不是很理解這句詩(shī)的深意，但是細(xì)膩的體驗(yàn)勝過(guò)一時(shí)的激情。想做好用戶體驗(yàn)的人，應(yīng)該仔細(xì)品讀這句詩(shī)。柔性電子商務(wù)一定要做出細(xì)膩的用戶體驗(yàn)，才能真正打動(dòng)用戶的心。
粵公網(wǎng)安備 44010402000282號(hào) 粵ICP備09019378號(hào)-1
